Versandrichtlinien

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie verschickt?

Bitte erlauben Sie 3 – 7 Werktage für die Bearbeitung und Herstellung Ihrer Bestellung, bevor sie verschickt wird.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bestellungen in die USA werden über USPS, FedEx & UPS versandt, während internationale Bestellungen je nach dem Versandzentrum des Produkts versendet werden. Durchschnittliche Lieferzeiten in die USA: 5 – 20 Werktage. Durchschnittliche Lieferzeiten für internationale Bestellungen: 17 – 45 Werktage. Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Wir garantieren keine genaue Lieferzeit; das Lieferproblem ist die Verantwortung des Versandunternehmens.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versendet wurde. Jedes Produkt kann aus verschiedenen Auslieferungszentren auf der ganzen Welt versendet werden.

Falls Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung 24 Stunden nach Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Sie müssen uns lediglich eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“ senden.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben!

Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie die korrekten Informationen an. Benachrichtigen Sie uns sofort per E-Mail an [email protected]. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen!

Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem melden unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlung durch den Lieferservice beschädigt ankommt.

Sollte Ihnen dies passieren, kontaktieren Sie uns bitte ([email protected]) mit:

  • Ihrer Bestellnummer.
  • Einem Bild des beschädigten Produkts. Sobald erhalten, werden wir gerne kostenfrei einen Ersatz versenden.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie bitte helfen?

Falls wir Ihre Frage immer noch nicht beantwortet haben, kontaktieren Sie uns bitte ([email protected]) und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

[Letzte Aktualisierung: 11.12.2023]

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